Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!SAP-tukiasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta SAP-tukiasiantuntijaa liittymään asiakkaamme IT-tiimiin. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa varmistamassa, että SAP-järjestelmä toimii tehokkaasti ja tukee liiketoiminnan tarpeita. Työtehtäviisi kuuluu käyttäjien tukeminen, ongelmien ratkaiseminen, järjestelmän konfigurointi sekä yhteistyö eri sidosryhmien kanssa.
SAP-tukiasiantuntijana toimit linkkinä liiketoimintayksiköiden ja teknisen tiimin välillä. Sinulla on kyky ymmärtää liiketoimintaprosesseja ja kääntää ne teknisiksi ratkaisuiksi SAP-ympäristössä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden asiantuntijoiden kanssa ja osallistut järjestelmäpäivityksiin, testaukseen ja dokumentointiin.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa kokemusta SAP-moduuleista (esimerkiksi FI, CO, MM, SD tai HR), ongelmanratkaisutaitoja sekä asiakaslähtöistä ajattelutapaa. Arvostamme myös kokemusta ITIL-prosesseista ja kykyä työskennellä paineen alla muuttuvissa tilanteissa.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kehittyvässä organisaatiossa, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan liiketoiminnan sujuvuuteen. Saat tueksesi osaavan tiimin ja mahdollisuuden osallistua koulutuksiin ja sertifiointeihin.
Jos olet analyyttinen, ratkaisukeskeinen ja omaat hyvät vuorovaikutustaidot, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity asiantuntevaan tiimiimme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota ensiluokkaista tukea SAP-käyttäjille
- Ratkaista SAP-järjestelmän teknisiä ja toiminnallisia ongelmia
- Osallistua järjestelmäpäivityksiin ja testaukseen
- Dokumentoida tukiprosessit ja ratkaisut
- Ylläpitää ja konfiguroida SAP-moduuleita
- Kouluttaa käyttäjiä SAP-järjestelmän käytössä
- Toimia yhteistyössä liiketoimintayksiköiden ja IT-tiimin kanssa
- Seurata ja raportoida järjestelmän suorituskykyä
- Osallistua kehitysprojekteihin ja käyttöönottoihin
- Tukea ITIL-prosessien mukaista toimintaa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva kokemus SAP-järjestelmien tukitehtävistä
- Hyvä tuntemus yhdestä tai useammasta SAP-moduulista (esim. FI, CO, MM, SD, HR)
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Kokemus ITIL-prosesseista on etu
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Korkeakoulututkinto tietojenkäsittelystä tai vastaavalta alalta
- Kokemus järjestelmätestauksesta ja dokumentoinnista
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi SAP-järjestelmien tukitehtävistä?
- Mitä SAP-moduuleita hallitset parhaiten?
- Oletko työskennellyt ITIL-ympäristössä aiemmin?
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisua?
- Kuvaile tilanne, jossa olet onnistuneesti kouluttanut käyttäjiä SAP-järjestelmässä.
- Miten varmistat järjestelmän jatkuvan toimivuuden ja suorituskyvyn?
- Oletko osallistunut SAP-järjestelmän päivitys- tai käyttöönottohankkeisiin?
- Miten priorisoit tukipyyntöjä kiireellisissä tilanteissa?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla SAP-teknologian kehityksestä?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään SAP-tuen parissa?
